Ayuda · tus datos
¿Cómo escribirnos? una sola dirección, y alguien detrás.
Una sola dirección, para todo: contact@nohemia.com. Una duda sobre tu cuenta, un pago que se te escapa, una errata que has detectado, una idea que compartir, o las ganas de ejercer tus derechos sobre tus datos: todo pasa por ahí. Sin formularios con menús, sin un robot que te remite a un artículo. Una persona real te lee, y la respuesta llega rápido. Es la casa de una artesana, no una centralita.
Lo esencial
- La dirección
- contact@nohemia.com
- Para qué
- cuenta, pago, datos, erratas, ideas: todo
- Quién responde
- una persona real, no un robot
- Antes de escribir
- el centro de ayuda quizá ya responde tu pregunta
La única dirección
Para contactar con Nohemia, escribe a contact@nohemia.com. Es la única dirección de la casa, y basta para todo: una duda sobre tu suscripción, una factura que te falta, un fallo que avisar, una pregunta sobre tus datos, o simplemente las ganas de saludar y proponer una idea.
No necesitas elegir una categoría ni rellenar diez campos. Escribes en unas líneas lo que te trae, y una persona real te lee al otro lado. Sé tan precisa como quieras: cuanto más detalles, más justa y más rápida llega la respuesta.
Antes de escribir, quizá un atajo
Muchas preguntas ya tienen su respuesta puesta sobre la mesa en el centro de ayuda: cómo se calcula tu carta, qué es gratis en el sitio y qué abre la aplicación, cómo cancelar tu suscripción, dónde viven tus datos. Si la tuya está ahí, tendrás tu respuesta al instante, sin esperar.
Y si no la encuentras, o si tu caso es particular, escribe sin dudar: preferimos cien veces una pregunta hecha a una duda que se arrastra. Ninguna pregunta es demasiado pequeña para merecer una respuesta de verdad.
Tus datos, tus derechos
La misma dirección sirve para ejercer tus derechos sobre tus datos personales: pedir un acceso, una rectificación, o el borrado completo de lo que Nohemia tiene sobre ti. Escribe a contact@nohemia.com precisando tu petición, y te acompañamos.
Para el borrado, el gesto más directo sigue siendo eliminar tu cuenta desde tu espacio: tus datos se van con ella. Pero si prefieres que nos encarguemos nosotros o que te confirmemos que todo se ha ido, la dirección está para eso.
Preguntas frecuentes
- ¿Hay otra vía además del correo?
- No, y es a propósito: una sola dirección, contact@nohemia.com, leída por una persona real. Sin línea de atención, sin chatbot que te haga dar vueltas. Escribes una vez, y obtienes una respuesta de verdad.
- ¿En cuánto tiempo obtengo respuesta?
- Rápido: Nohemia es una casa pequeña, sin cola de espera ni atención al cliente externalizada. No prometemos un plazo cronometrado, pero nos empeñamos en responder cada mensaje, y trabajamos en ello.
- ¿Puedo escribir incluso antes de tener una cuenta?
- Claro. No necesitas una cuenta para escribirnos: ya sea que estés de paso por el almanaque gratuito o que dudes en registrarte, contact@nohemia.com está abierto para ti.