Ajuda · sua conta
Como gerenciar sua assinatura? dois cliques, zero labirinto.
Sua assinatura Nohemia é gerenciada pelo seu espaço pessoal: você pode cancelar quando quiser, em dois cliques, sem perguntas e sem insistência. Seu acesso fica aberto até o fim do período já pago, e depois simplesmente para, sem nova cobrança. O pagamento e as notas fiscais passam pela Polar, nossa vendedora oficial, que aplica a tributação do seu país e mostra o valor total antes de você confirmar.
O essencial
- Cancelamento
- quando quiser, pelo seu espaço ou pelo portal da Polar
- Depois de cancelar
- acesso mantido até o fim do período já pago
- Em seguida
- o acesso para, sem nova cobrança; o site continua grátis
- Vendedora oficial
- Polar (Merchant of Record)
- Uma dúvida?
- contact@nohemia.com
Cancelar, na prática
Você pode cancelar quando quiser, pelo seu espaço pessoal ou pelo portal da Polar, em alguns segundos: nenhuma pergunta, nenhuma insistência, nenhum caminho de cinco etapas cheio de desculpas.
O cancelamento passa a valer no fim do período já pago: se o seu ano vai até março, você mantém tudo até março. Essa é a única regra, e é a regra inteira.
Um detalhe que costuma tranquilizar: cancelar não fecha sua conta. Apenas faz a assinatura parar de renovar. Sua conta continua existindo; ela só não é mais cobrada, e o site inteiro continua grátis, como é para todo mundo. Se você quiser apagá-la por completo, esse é um gesto à parte, explicado na ficha sobre seus dados pessoais.
O que acontece depois
No fim do período, o acesso ao app para, sem nova cobrança. Nada é apagado, sua conta continua sua, e ninguém vai te mandar e-mail para te reconquistar. O site inteiro, por sua vez, continua grátis como antes: o almanaque, o horóscopo do dia e a lua agora seguem te recebendo.
E se você sentir falta do app, você reassina quando quiser, de novo em dois cliques: R$ 289,90 por ano, ou R$ 46,90 por mês sem fidelidade, sem plano escondido.
Pagamento, notas fiscais e impostos
O pagamento passa pela Polar, nossa vendedora oficial (Merchant of Record): é a Polar que cobra, emite seus recibos e aplica a tributação em vigor no seu país, onde quer que você esteja. O valor exato, com os impostos que forem devidos, aparece na hora de fechar, antes de você confirmar: depois não se acrescenta nada.
Para qualquer dúvida sobre sua assinatura ou um pagamento, um único endereço: contact@nohemia.com. Uma pessoa de verdade te lê e responde.
Perguntas frequentes
- Se eu cancelar hoje, perco o acesso na hora?
- Não. Seu acesso premium fica aberto até o fim do período já pago, sem mais nada a fazer. Cancelar apenas interrompe a renovação.
- Onde encontro minhas notas fiscais?
- No portal da Polar, nossa vendedora oficial: ela emite um recibo a cada pagamento e te envia por e-mail. Se faltar algum documento, escreva para contact@nohemia.com.