Ajuda · seus dados
Como falar com a gente? um endereço, e alguém por trás dele.
Um endereço, para tudo: contact@nohemia.com. Uma dúvida sobre sua conta, um pagamento que te deixou confuso, um errinho de digitação que você notou, uma ideia para dividir, ou a vontade de exercer seus direitos sobre seus dados: tudo vai parar ali. Sem formulário em camadas, sem robô te jogando para um artigo. Uma pessoa de verdade te lê, e a resposta chega rápido. É uma casa de artesão, não uma central de atendimento.
O essencial
- O endereço
- contact@nohemia.com
- Para quê
- conta, pagamento, dados, erros de digitação, ideias: tudo
- Quem responde
- uma pessoa de verdade, não um robô
- Antes de escrever
- a central de ajuda talvez já responda sua dúvida
O único endereço
Para falar com a Nohemia, escreva para contact@nohemia.com. É o único endereço da casa, e basta para tudo: uma dúvida sobre sua assinatura, uma nota fiscal que faltou, um bug para reportar, uma pergunta sobre seus dados, ou simplesmente a vontade de dar um oi e soltar uma ideia.
Você não precisa escolher uma categoria nem preencher dez campos. Você escreve, em poucas linhas, o que te trouxe, e uma pessoa de verdade te lê do outro lado. Seja o mais específico que quiser: quanto mais você detalha, mais precisa e mais rápida fica a resposta.
Antes de escrever, talvez um atalho
Muitas dúvidas já têm a resposta posta com clareza na central de ajuda: como seu mapa é calculado, o que é grátis no site e o que o app abre, como cancelar sua assinatura, onde seus dados vivem. Se a sua estiver ali, você terá a resposta na hora, sem espera.
E se você não encontrar, ou se o seu caso for incomum, escreva sem hesitar: a gente prefere mil vezes uma pergunta feita a uma dúvida deixada no ar. Nenhuma pergunta é pequena demais para merecer uma resposta de verdade.
Seus dados, seus direitos
O mesmo endereço serve para exercer seus direitos sobre seus dados pessoais: pedir acesso, uma correção, ou a exclusão completa do que a Nohemia guarda sobre você. Escreva para contact@nohemia.com detalhando seu pedido, e a gente te acompanha no processo.
Para a exclusão, o gesto mais direto continua sendo apagar sua conta pelo seu espaço: seus dados vão junto. Mas, se você preferir que a gente cuide disso, ou que confirme que tudo de fato sumiu, o endereço está aí para isso.
Perguntas frequentes
- Tem outro jeito além do e-mail?
- Não, e isso é de propósito: um endereço, contact@nohemia.com, lido por uma pessoa de verdade. Sem central telefônica, sem chatbot te rodando em círculos. Você escreve uma vez, e recebe uma resposta de verdade.
- Em quanto tempo recebo uma resposta?
- Rápido: a Nohemia é uma casa pequena, sem fila e sem atendimento terceirizado. Não prometemos um prazo de cronômetro, mas estamos decididos a responder cada mensagem, e trabalhamos para isso.
- Posso escrever mesmo antes de ter uma conta?
- Claro. Você não precisa de conta para falar com a gente: esteja você passando pelo almanaque gratuito ou em dúvida se cria o cadastro, contact@nohemia.com está aberto para você.