Il tuo account · eliminazione
Eliminare il tuo account, e tutto quello che contiene.
Due strade, come preferisci: dal tuo spazio, dove l’eliminazione richiede pochi secondi, oppure con una email a contact@nohemia.com se non hai più l’app. In entrambi i casi il tuo account e quello che gli hai affidato spariscono per sempre, e dopo non si recupera nulla.
Dall’app o dal sito
È la strada più breve, e l’unica che agisce nell’istante stesso. Funziona allo stesso modo sul sito, su iPhone, su iPad e su Mac.
- Apri Nohemia e accedi.
- Vai su Account, in fondo alla pagina, alla sezione “I tuoi dati e la tua privacy”.
- Scegli “Elimina il mio account” e conferma.
La cancellazione parte subito. Esci dall’account su tutti i dispositivi, e non esiste nessun cestino da cui ripescare qualcosa.
Senza l’app, via email
Hai disinstallato l’app, hai cambiato telefono, o semplicemente preferisci non rientrare: scrivici e ce ne occupiamo noi.
- Manda una email a contact@nohemia.com dall’indirizzo collegato al tuo account.
- Scrivi “Eliminazione account” nell’oggetto, non ci serve altro.
- Se resta un dubbio ragionevole su chi sei, ti chiederemo una conferma prima di agire, mai un documento d’identità.
Trattiamo la richiesta il prima possibile, e al massimo entro trenta giorni, come prevede il GDPR. Ricevi una email di conferma quando la cancellazione è fatta.
Che cosa viene cancellato
Va via tutto in una volta, senza selezione e senza eccezioni. Ecco nel dettaglio che cosa porta con sé.
- Il tuo account, la tua email e il tuo accesso con Google o con Apple. I token Sign in with Apple vengono revocati presso Apple.
- Le tue sessioni, chiuse su tutti i dispositivi.
- I tuoi dati di nascita, i profili che avevi salvato e i temi calcolati a partire da lì.
- La tua Impronta dell’Anima, le tue Alchimie e i tuoi risultati in ogni pratica.
- Il tuo diario, i tuoi sogni, le tue intenzioni di luna, i tuoi check-in, le tue abitudini, i tuoi rituali e le tue serie.
- Le tue stese di tarocchi, le tue sinastrie, la tua collezione di pietre, le tue risposte al questionario, i tuoi rilevamenti di bioritmo, le tue ore specchio e i tuoi incontri con l’animale guida.
- I tuoi progressi nell’accademia, i tuoi esami e i tuoi attestati.
- Le esportazioni di dati che avevi già generato: i file vengono distrutti.
- L’abbonamento sottoscritto sul sito, disdetto nello stesso momento, e il tuo profilo cliente reso anonimo presso il nostro fornitore di pagamento.
- I dati personali contenuti nelle notifiche di pagamento ricevute, oscurati.
Che cosa resta, e perché
Sopravvivono tre cose. Nessuna riporta a te, e ognuna risponde a un obbligo che non possiamo aggirare.
- La traccia della richiesta stessa: la sua data e il suo stato.
- Viene staccata dalla tua identità nel momento della cancellazione. Il GDPR chiede di poter dimostrare che una richiesta è stata onorata; è quella riga, e nient’altro, a provarlo.
- Le fatture e le ricevute conservate dalla piattaforma di pagamento.
- Non vivono nel tuo spazio ma presso Polar, l’App Store o Google Play, a seconda di dove ti sei abbonato. La legge contabile e fiscale impone di tenerle dieci anni, e qui nessuno può cancellarle al posto loro.
- Righe di evento dell’abbonamento, svuotate di ogni dato personale.
- Sono contatori tecnici, senza nome, senza indirizzo e senza identificativo cliente. Servono a tenere in ordine la contabilità degli abbonamenti.
Se sei abbonato, leggi prima questo
Eliminare un account e fermare un addebito sono due gesti diversi, e non passano sempre dalla stessa porta.
- Abbonamento sottoscritto sul sito: viene disdetto in automatico al momento dell’eliminazione. I giorni già pagati non vengono né conservati né rimborsati.
- Abbonamento sottoscritto tramite App Store o Google Play: solo Apple e Google possono fermarlo. Disdicilo prima nelle impostazioni del telefono, altrimenti l’addebito continua mentre l’account non esiste più.
- Se vuoi solo smettere di pagare, disdici senza eliminare: il tuo account e tutto quello che contiene restano al loro posto.
Prima di andare
Due gesti che non costano nulla e che dopo non si possono più fare.
- Esporta i tuoi dati dal tuo spazio: un file completo e leggibile, da tenere con te.
- Se te ne vai per il prezzo e non per Nohemia, scrivici prima di cancellare tutto. Rispondiamo.
Domande frequenti
- Non ho più l’app, come elimino il mio account?
- Scrivi a contact@nohemia.com dall’indirizzo collegato al tuo account, con “Eliminazione account” nell’oggetto. Ce ne occupiamo noi, al massimo entro trenta giorni, e ricevi una conferma quando è fatto.
- Posso tornare indietro?
- No. L’eliminazione è definitiva: nessun cestino, nessun backup, nessun periodo di ripensamento. Se hai un dubbio, esporta prima i tuoi dati.
- Quanto ci vuole perché tutto sia cancellato?
- Dal tuo spazio la cancellazione è immediata. Via email agiamo il prima possibile e al massimo entro trenta giorni, il termine fissato dal GDPR.
- Eliminare l’account disdice l’abbonamento?
- Se ti sei abbonato sul sito, sì, subito. Se sei passato da App Store o Google Play, no: solo loro possono fermarlo, e va fatto nelle impostazioni del telefono prima di eliminare.
- Non ho mai creato un account, che cosa avete di me?
- Niente. Il sito pubblico si legge senza account e non installa nessun cookie pubblicitario. Senza account, non c’è nulla da eliminare.
Una domanda prima di decidere
Un solo indirizzo, e qualcuno lo legge davvero: contact@nohemia.com.
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