Ich habe die App nicht mehr, wie lösche ich mein Konto?

Schreib an contact@nohemia.com von der Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist, mit „Kontolöschung“ im Betreff. Wir erledigen den Rest, spätestens innerhalb von dreißig Tagen, und du bekommst eine Bestätigung, sobald es getan ist.

Kann ich das rückgängig machen?

Nein. Die Löschung ist endgültig: kein Papierkorb, keine Sicherung, keine Schonfrist. Wenn du zögerst, exportiere vorher deine Daten.

Wie lange dauert es, bis alles gelöscht ist?

In deinem Bereich geschieht die Löschung sofort. Per E-Mail handeln wir so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von dreißig Tagen, der Frist der DSGVO.

Wird mein Kauf erstattet, wenn ich mein Konto lösche?

Nein. Die Kontolöschung beendet deinen Zugang: ein Einmalkauf wird nicht erstattet und lässt sich nicht auf ein neues Konto übertragen. Hast du noch ein früheres Abo von der Website, wird es gleichzeitig gekündigt. Lief es über den App Store oder Google Play, können nur sie es beenden, und das muss vor der Löschung in den Einstellungen deines Telefons geschehen.

Ich habe nie ein Konto angelegt, was habt ihr von mir?

Nichts. Die öffentliche Website liest sich ohne Konto und setzt kein Werbe-Cookie. Ohne Konto gibt es nichts zu löschen.

Dein Konto · Löschung

Dein Konto löschen, und alles darin.

Zwei Wege, ganz wie du magst: in deinem Bereich, wo die Löschung Sekunden dauert, oder per E-Mail an contact@nohemia.com, wenn du die App nicht mehr hast. In beiden Fällen verschwinden dein Konto und alles, was du ihm anvertraut hast, endgültig, und danach lässt sich nichts zurückholen.

In der App oder auf der Website

Das ist der kürzeste Weg und der einzige, der in derselben Sekunde wirkt. Auf der Website, auf iPhone, iPad und Mac funktioniert er gleich.

Öffne Nohemia und melde dich an.
Geh zu Konto, ganz unten, zum Abschnitt „Deine Daten und deine Privatsphäre“.
Wähle „Mein Konto löschen“ und bestätige.

Die Löschung startet sofort. Du wirst überall abgemeldet, auf allen Geräten, und es gibt keinen Papierkorb, aus dem sich etwas zurückholen ließe.

Meinen Bereich öffnen

Ohne die App, per E-Mail

Du hast die App deinstalliert, das Telefon gewechselt oder willst dich schlicht nicht noch einmal anmelden: schreib uns, wir kümmern uns.

Schick eine E-Mail an contact@nohemia.com von der Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist.
Schreib „Kontolöschung“ in den Betreff, mehr brauchen wir nicht.
Bleibt ein begründeter Zweifel daran, wer du bist, bitten wir dich vorher um eine Bestätigung, nie um einen Ausweis.

Wir bearbeiten die Anfrage so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von dreißig Tagen, wie es die DSGVO verlangt. Sobald die Löschung erledigt ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

contact@nohemia.com

Was gelöscht wird

Es geht alles auf einmal, ohne Auswahl und ohne Ausnahme. Das nimmt die Löschung mit.

Dein Konto, deine E-Mail-Adresse und deine Anmeldung über Google oder Apple. Die Sign-in-with-Apple-Token werden bei Apple widerrufen.
Deine Sitzungen, überall beendet, auf allen Geräten.
Deine Geburtsdaten, die Profile, die du gespeichert hast, und die daraus berechneten Horoskope.
Dein Seelenabdruck, deine Alchemien und deine Ergebnisse in jeder Praxis.
Dein Tagebuch, deine Träume, deine Mondvorsätze, deine Check-ins, deine Gewohnheiten, deine Rituale und deine Serien.
Deine Tarotlegungen, deine Synastrien, deine Steinsammlung, deine Antworten im Fragebogen, deine Biorhythmus-Einträge, deine Spiegelstunden und deine Krafttier-Begegnungen.
Dein Fortschritt in der Akademie, deine Prüfungen und deine Zertifikate.
Die Datenexporte, die du schon erzeugt hattest: die Dateien selbst werden vernichtet.
Dein gekaufter Zugang, der mit dem Konto endet, und dein Kundenprofil, bei unserem Zahlungsdienstleister anonymisiert. Ein früheres, auf der Website abgeschlossenes Abonnement wird im selben Moment gekündigt.
Die personenbezogenen Daten in den empfangenen Zahlungsbenachrichtigungen, geschwärzt.

Was bleibt, und warum

Drei Dinge überleben. Keines führt zu dir zurück, und jedes erfüllt eine Pflicht, die sich nicht umgehen lässt.

Die Spur der Anfrage selbst: ihr Datum und ihr Status.: Sie wird im Moment der Löschung von deiner Identität getrennt. Die DSGVO verlangt den Nachweis, dass eine Anfrage erfüllt wurde; genau diese eine Zeile, und sonst nichts, ist dieser Nachweis.
Rechnungen und Belege, die bei der Zahlungsplattform liegen.: Sie leben nicht in deinem Bereich, sondern bei Polar, im App Store oder bei Google Play, je nachdem, wo du bezahlt hast. Handels- und Steuerrecht verlangen zehn Jahre Aufbewahrung, und niemand hier kann sie an deren Stelle löschen.
Ereigniszeilen zu Zahlungen, von jedem personenbezogenen Datum geleert.: Das sind technische Zähler, ohne Namen, ohne Adresse und ohne Kundenkennung. Sie sorgen dafür, dass die Buchhaltung der Verkäufe stimmig bleibt.

Wenn du bezahlt hast, lies das zuerst

Dein Konto zu löschen beendet deinen Zugang. Was das ändert, hängt davon ab, was du bezahlt hast und wo.

Einmalkauf: der Zugang endet mit dem Konto. Der Kauf wird nicht erstattet und lässt sich nicht auf ein neues Konto übertragen.
Früheres Abo, auf der Website abgeschlossen: es wird bei der Löschung automatisch gekündigt. Bereits bezahlte Tage werden weder gutgeschrieben noch erstattet. Willst du nur aufhören zu zahlen, kündige, ohne zu löschen: dein Konto bleibt, wo es ist.
Abo über den App Store oder Google Play: nur Apple und Google können es beenden. Kündige es zuerst in den Einstellungen deines Telefons, sonst läuft die Abbuchung weiter, während das Konto längst nicht mehr existiert.

Bevor du gehst

Eine Sache, die nichts kostet und danach nicht mehr möglich ist.

Exportiere deine Daten aus deinem Bereich: eine vollständige, lesbare Datei, die du bei dir behältst.

Häufige Fragen

Ich habe die App nicht mehr, wie lösche ich mein Konto?: Schreib an contact@nohemia.com von der Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist, mit „Kontolöschung“ im Betreff. Wir erledigen den Rest, spätestens innerhalb von dreißig Tagen, und du bekommst eine Bestätigung, sobald es getan ist.
Kann ich das rückgängig machen?: Nein. Die Löschung ist endgültig: kein Papierkorb, keine Sicherung, keine Schonfrist. Wenn du zögerst, exportiere vorher deine Daten.
Wie lange dauert es, bis alles gelöscht ist?: In deinem Bereich geschieht die Löschung sofort. Per E-Mail handeln wir so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von dreißig Tagen, der Frist der DSGVO.
Wird mein Kauf erstattet, wenn ich mein Konto lösche?: Nein. Die Kontolöschung beendet deinen Zugang: ein Einmalkauf wird nicht erstattet und lässt sich nicht auf ein neues Konto übertragen. Hast du noch ein früheres Abo von der Website, wird es gleichzeitig gekündigt. Lief es über den App Store oder Google Play, können nur sie es beenden, und das muss vor der Löschung in den Einstellungen deines Telefons geschehen.
Ich habe nie ein Konto angelegt, was habt ihr von mir?: Nichts. Die öffentliche Website liest sich ohne Konto und setzt kein Werbe-Cookie. Ohne Konto gibt es nichts zu löschen.

Eine Frage, bevor du entscheidest

Eine einzige Adresse, und jemand liest sie wirklich: contact@nohemia.com.

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