アカウント・削除
アカウントを削除する。 中身ごと、すべて。
方法は二つあります。マイページからなら数秒で完了します。アプリをお持ちでない場合は contact@nohemia.com へメールをお送りください。どちらの場合も、アカウントとお預かりした記録は完全に消去され、あとから取り戻すことはできません。
アプリまたはウェブサイトから
いちばん短い道であり、その場で実行される唯一の方法です。ウェブサイト、iPhone、iPad、Macのいずれでも同じ手順です。
- Nohemiaを開いてログインします。
- ページ下部の「アカウント」から、「あなたのデータとプライバシー」の項目へ進みます。
- 「アカウントを削除する」を選び、確認します。
消去はその場で始まります。すべての端末からログアウトされ、あとから取り出せるゴミ箱のような場所はありません。
アプリがない場合は、メールで
アプリを削除した、端末を買い替えた、あるいは単にもう一度ログインしたくない。そんなときは、ご連絡いただければこちらで対応します。
- アカウントに登録されているメールアドレスから、contact@nohemia.com 宛にメールをお送りください。
- 件名は「アカウント削除」とだけご記入ください。必要なのはそれだけです。
- ご本人かどうかに合理的な疑いが残る場合のみ、実行前に確認をお願いします。身分証明書をお求めすることはありません。
GDPRの定めに従い、できるだけ速やかに、遅くとも三十日以内に対応します。消去が完了しましたら、確認のメールをお送りします。
削除されるもの
すべてが一度に消えます。選別も例外もありません。具体的には次のとおりです。
- アカウント、メールアドレス、GoogleまたはAppleでのログイン情報。Sign in with Appleのトークンは、Apple側で失効させます。
- すべての端末のセッション。ログアウトされます。
- 出生情報、保存されたプロフィール、そこから算出されたホロスコープ。
- 魂の刻印、アルケミー、各実践の結果。
- 日記、夢の記録、月の意図、日々のチェックイン、習慣、儀式、継続の記録。
- タロットの記録、相性図、石のコレクション、診断の回答、バイオリズムの記録、ゾロ目時刻の記録、トーテムとの出会いの記録。
- アカデミーの進捗、試験、修了証。
- すでに作成されたデータのエクスポート。ファイルそのものを破棄します。
- ご購入いただいたアクセス。アカウントとともに終了し、決済事業者側の顧客情報も匿名化します。以前にウェブサイトで申し込まれた定期購読は、削除と同時に解約します。
- 受信した決済通知に含まれる個人情報。黒塗り処理します。
残るもの、そしてその理由
残るのは三つだけです。いずれもあなたにたどり着くことはなく、それぞれ避けようのない義務に対応しています。
- 削除依頼そのものの記録。日付と処理状況です。
- 消去の時点で、あなたの身元とは切り離されます。依頼に確かに応じたことを示せるようにと法が求めており、それを証明するのはこの一行だけです。
- 決済プラットフォームが保管する請求書と領収書。
- これらはマイページではなく、お支払い先に応じてPolar、App Store、Google Playに保管されています。会計と税務の法律が十年間の保存を義務づけており、こちらから代わりに消すことはできません。
- 個人情報を取り除いた、決済のイベント記録。
- 氏名も住所も顧客識別子も含まない、技術的な集計にすぎません。販売の経理を正しく保つために残します。
お支払い済みの方は、まずこちらを
アカウントを削除すると、アクセスは終了します。何が変わるかは、お支払いの内容と、お支払いの場所によって異なります。
- 買い切りでご購入の場合。アクセスはアカウントとともに終了します。ご購入代金は返金されず、新しいアカウントへ引き継ぐこともできません。
- 以前にウェブサイトで定期購読を申し込まれた場合。削除と同時に自動で解約されます。支払い済みの残り日数は、繰り越しも返金もされません。支払いを止めたいだけであれば、削除せずに解約してください。アカウントはそのまま残ります。
- App StoreまたはGoogle Playで定期購読を申し込まれた場合。解約できるのはAppleとGoogleだけです。先に端末の設定から解約してください。そうしないと、アカウントがなくなったあとも請求が続きます。
去る前に
手間はかからず、あとからはできなくなることが一つあります。
- マイページからデータをエクスポートしてください。読める形式の完全なファイルを、お手元に残せます。
よくある質問
- アプリがもうありません。どうすればアカウントを削除できますか。
- アカウントに登録されているメールアドレスから、件名を「アカウント削除」として contact@nohemia.com 宛にお送りください。あとはこちらで対応し、遅くとも三十日以内に完了します。完了時に確認のメールが届きます。
- 取り消すことはできますか。
- できません。削除は最終的なものです。ゴミ箱も、バックアップも、猶予期間もありません。迷いがあるうちは、先にデータをエクスポートしてください。
- すべて消えるまでどのくらいかかりますか。
- マイページからなら即時です。メールでのご依頼は、できるだけ速やかに、GDPRが定める三十日以内に対応します。
- アカウントを削除すると、購入代金は返金されますか。
- 返金されません。アカウントを削除するとアクセスは終了し、買い切りのご購入代金は返金されず、新しいアカウントへ引き継ぐこともできません。以前にウェブサイトで申し込まれた定期購読が残っている場合は、同時に解約されます。App StoreまたはGoogle Playでお申し込みの場合、解約できるのは各ストアだけですので、削除の前に端末の設定から手続きしてください。
- アカウントを作ったことがありません。私の情報は何か残っていますか。
- 何も残っていません。公開サイトはアカウントなしで読め、広告用のクッキーも設置していません。アカウントがなければ、削除するものもありません。
決める前に聞きたいことがあれば
窓口は一つだけ、そして本当に人が読んでいます。contact@nohemia.com までどうぞ。
あわせて読む プライバシーポリシー 利用規約