Je n’ai plus l’application, comment supprimer mon compte ?

Écris à contact@nohemia.com depuis l’adresse liée à ton compte, avec « Suppression de compte » en objet. On s’occupe de tout, sous trente jours au plus tard, et tu reçois une confirmation quand c’est fait.

Est-ce que je peux revenir en arrière ?

Non. La suppression est définitive : il n’y a ni corbeille, ni sauvegarde de secours, ni délai de grâce. Si tu hésites, exporte d’abord tes données.

Combien de temps faut-il pour que tout soit effacé ?

Depuis ton espace, l’effacement est immédiat. Par e-mail, on agit le plus vite possible et au plus tard sous trente jours, le délai que fixe le RGPD.

Mon achat est-il remboursé si je supprime mon compte ?

Non. Supprimer ton compte met fin à ton accès : l’achat unique n’est pas remboursé et ne peut pas être transféré vers un nouveau compte. Si tu as encore un ancien abonnement pris sur le site, il est résilié en même temps. S’il a été pris via l’App Store ou Google Play, eux seuls peuvent l’arrêter, et il faut le faire dans les réglages de ton téléphone avant de supprimer.

Je n’ai jamais créé de compte, que gardez-vous de moi ?

Rien. Le site public se lit sans compte et ne dépose aucun cookie publicitaire. Sans compte, il n’y a rien à supprimer.

Ton compte · suppression

Supprimer ton compte, et tout ce qu’il contient.

Deux chemins, au choix : depuis ton espace, où la suppression se fait en quelques secondes, ou par un e-mail à contact@nohemia.com si tu n’as plus l’application. Dans les deux cas, ton compte et ce que tu y as confié sont effacés pour de bon, et rien ne se récupère ensuite.

Depuis l’application ou le site

C’est le chemin le plus court, et le seul qui agit dans la seconde. Il fonctionne à l’identique sur le site, sur iPhone, sur iPad et sur Mac.

Ouvre Nohemia et connecte-toi.
Va dans Compte, tout en bas, à la section « Tes données et ta vie privée ».
Choisis « Supprimer mon compte », puis confirme.

L’effacement part immédiatement. Tu es déconnecté·e partout, sur tous tes appareils, et il n’y a pas de corbeille où repêcher quoi que ce soit.

Ouvrir mon espace

Sans l’application, par e-mail

Tu as désinstallé l’application, changé de téléphone, ou tu préfères ne pas te reconnecter : écris-nous, on s’en charge.

Envoie un e-mail à contact@nohemia.com depuis l’adresse liée à ton compte.
Mets « Suppression de compte » en objet, c’est tout ce dont on a besoin.
Si un doute raisonnable subsiste sur ton identité, on te demandera une confirmation avant d’agir, jamais une pièce d’identité.

On traite la demande le plus vite possible, et au plus tard sous trente jours, comme le prévoit le RGPD. Un e-mail de confirmation t’est envoyé une fois l’effacement fait.

contact@nohemia.com

Ce qui est effacé

Tout part en une fois, sans tri ni exception. Voici ce que la suppression emporte, dans le détail.

Ton compte, ton adresse e-mail et ta connexion Google ou Apple. Les jetons Sign in with Apple sont révoqués chez Apple.
Tes sessions, fermées partout, sur tous les appareils.
Ton profil de naissance, tes profils enregistrés et tes thèmes calculés.
Ton Empreinte de l’Âme, tes Alchimies et tes résultats par pratique.
Ton journal, tes rêves, tes intentions de lune, tes check-ins, tes habitudes, tes rituels et tes séries.
Tes tirages de tarot, tes synastries, ta collection de pierres, tes réponses au questionnaire, tes relevés de biorythme, tes heures miroir et tes rencontres de totem.
Ta progression dans l’académie, tes examens et tes certificats.
Les exports de données que tu avais déjà générés : les fichiers eux-mêmes sont détruits.
Ton accès acheté, qui prend fin avec le compte, et ton profil client, anonymisé chez notre prestataire de paiement. Un ancien abonnement souscrit sur le site est résilié dans la foulée.
Les données personnelles contenues dans les notifications de paiement reçues, caviardées.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Trois choses survivent. Aucune ne permet de te retrouver, et chacune répond à une obligation qu’on ne peut pas écarter.

La trace de la demande elle-même : sa date et son statut.: Elle est détachée de ton identité au moment de l’effacement. Le RGPD demande de pouvoir démontrer qu’une demande a bien été honorée ; c’est cette ligne, et rien d’autre, qui le prouve.
Les factures et reçus détenus par la plateforme de paiement.: Ils ne vivent pas dans ton espace mais chez Polar, l’App Store ou Google Play, selon l’endroit où tu as payé. La loi comptable et fiscale impose de les garder dix ans, et personne ici ne peut les effacer à leur place.
Des lignes d’événement de paiement, vidées de toute donnée personnelle.: Ce sont des compteurs techniques, sans nom, sans adresse et sans identifiant client. Ils servent à ce que la comptabilité des ventes reste juste.

Si tu as payé, lis ceci d’abord

Supprimer ton compte met fin à ton accès. Ce que cela change dépend de ce que tu as payé, et de l’endroit où tu l’as payé.

Achat unique : l’accès prend fin avec le compte. L’achat n’est pas remboursé et ne peut pas être transféré vers un nouveau compte.
Ancien abonnement pris sur le site : il est résilié automatiquement au moment de la suppression. Les jours déjà payés ne sont ni conservés ni remboursés. Si tu veux seulement arrêter de payer, résilie sans supprimer : ton compte reste en place.
Abonnement pris via l’App Store ou Google Play : seuls Apple et Google peuvent l’arrêter. Résilie-le d’abord dans les réglages de ton téléphone, sinon le prélèvement continue alors que ton compte n’existe plus.

Avant de partir

Un geste qui ne coûte rien et qu’on ne peut plus faire après.

Exporte tes données depuis ton espace : un fichier complet, lisible, à garder chez toi.

Questions fréquentes

Je n’ai plus l’application, comment supprimer mon compte ?: Écris à contact@nohemia.com depuis l’adresse liée à ton compte, avec « Suppression de compte » en objet. On s’occupe de tout, sous trente jours au plus tard, et tu reçois une confirmation quand c’est fait.
Est-ce que je peux revenir en arrière ?: Non. La suppression est définitive : il n’y a ni corbeille, ni sauvegarde de secours, ni délai de grâce. Si tu hésites, exporte d’abord tes données.
Combien de temps faut-il pour que tout soit effacé ?: Depuis ton espace, l’effacement est immédiat. Par e-mail, on agit le plus vite possible et au plus tard sous trente jours, le délai que fixe le RGPD.
Mon achat est-il remboursé si je supprime mon compte ?: Non. Supprimer ton compte met fin à ton accès : l’achat unique n’est pas remboursé et ne peut pas être transféré vers un nouveau compte. Si tu as encore un ancien abonnement pris sur le site, il est résilié en même temps. S’il a été pris via l’App Store ou Google Play, eux seuls peuvent l’arrêter, et il faut le faire dans les réglages de ton téléphone avant de supprimer.
Je n’ai jamais créé de compte, que gardez-vous de moi ?: Rien. Le site public se lit sans compte et ne dépose aucun cookie publicitaire. Sans compte, il n’y a rien à supprimer.

Une question avant de décider

Une seule adresse, et quelqu’un la lit vraiment : contact@nohemia.com.